QUESTIONS LES PLUS FREQUEMMENT POSEES
1. Je ne trouve pas de trains JUNIOR & Cie pour ma ville de départ ou d’arrivée.
2. Comment savoirs’il reste de la place pour le service JUNIOR & Cie ?
3. Quelle est la date d’ouverture des réservations JUNIOR & Cie?
4. Le service JUNIOR & Cie est-il proposé pour des voyages avec correspondance ?
5. Le service JUNIOR & Cie est-il proposé pour des trajets internationaux ?
6. De quels documents mon enfant a besoin pour les trajets internationaux ?
7. Qu’est-ce que le service JUNIOR & Cie ?
8. Quel âge doit avoir mon enfant pour bénéficier du service ?
9. Combien coûte le service ?
10. Je possède une carte de réduction SNCF (Carte enfant +, carte famille nombreuse, carte enfant famille) ai-je le droit à une réduction ?
11. Comment réserver le service ?
12. Mon enfant est handicapé, peut il bénéficier du service ?
13. Mon enfant peut-il emmener son animal de compagnie ?
14. Quels documents me sont envoyés ?
15. Le jour du voyage, quels sont les documents que mon enfant doit avoir en sa possession ?
16. Combien de temps dois-je arriver avant le départ du train ?
17. Qui sont les animateurs ?
18. Que faire en cas de problème avec ma réservation ?
19. Comment faire pour échanger ou annuler mon billet ?
Pour pouvoir profiter du service votre enfant doit avoir entre 4 et 14 ans à la date du voyage.
Le prix se décompose en 2 parties :
>le prix du billet de train en fonction de la destination choisie et des réductions dont vous bénéficiez (un tarif préférentiel est garanti du fait de l'âge de votre enfant).
>le prix du service d'accompagnement qui dépend à la fois du nombre d’enfants et de la durée du trajet.
Plus vous faites voyager d’enfants en même temps, plus vous bénéficiez d’un tarif avantageux.
Les prix du service sont les suivants :
Les enfants porteurs d’une carte famille nombreuse peuvent bénéficier de leur réduction habituelle sur le prix du billet de train.
Il n’existe pas de réduction pour les titulaires des cartes 12-25, Enfant Famille ou Enfant +.
Pas de soucis à vous faire : votre enfant peut bénéficier du service sauf s’il nécessite des soins particuliers ou une assistance médicale. Pour plus d'informations contactez le 36 35.
JUNIOR & Cie aime les animaux, toutefois pour des raisons d’hygiène et de sécurité nous ne pouvons accepter l’animal de votre enfant pendant son trajet.
2. Comment savoirs’il reste de la place pour le service JUNIOR & Cie ?
3. Quelle est la date d’ouverture des réservations JUNIOR & Cie?
4. Le service JUNIOR & Cie est-il proposé pour des voyages avec correspondance ?
5. Le service JUNIOR & Cie est-il proposé pour des trajets internationaux ?
6. De quels documents mon enfant a besoin pour les trajets internationaux ?
7. Qu’est-ce que le service JUNIOR & Cie ?
8. Quel âge doit avoir mon enfant pour bénéficier du service ?
9. Combien coûte le service ?
10. Je possède une carte de réduction SNCF (Carte enfant +, carte famille nombreuse, carte enfant famille) ai-je le droit à une réduction ?
11. Comment réserver le service ?
12. Mon enfant est handicapé, peut il bénéficier du service ?
13. Mon enfant peut-il emmener son animal de compagnie ?
14. Quels documents me sont envoyés ?
15. Le jour du voyage, quels sont les documents que mon enfant doit avoir en sa possession ?
16. Combien de temps dois-je arriver avant le départ du train ?
17. Qui sont les animateurs ?
18. Que faire en cas de problème avec ma réservation ?
19. Comment faire pour échanger ou annuler mon billet ?
Le service JUNIOR & Cie est proposé sur une sélection de 120 destinations pendant les vacances scolaires, et 16 destinations pour les week-ends.
- Etape 1: sélectionner la ville de départ dans le menu déroulant. Les gares desservies s’affichent alors automatiquement dans le menu « gare d’arrivée ».
- Etape 2 : Dans le calendrier, les dates qui s’affichent en vert signifient qu’un train JUNIOR & Cie circule et qu’il reste de la place. Les dates grisées signifient soit que le train n'est pas ouvert à la vente, soit qu'aucun train JUNIOR ne circule ou qu’il n’y a plus de places disponibles.
Dans le calendrier de voyage, les dates qui s’affichent en vert signifient qu’un train JUNIOR & Cie circule et qu’il reste de la place.
Les dates grisées signifient soit que le train n'est pas encore ouvert à la vente, soit qu'aucun train JUNIOR ne circule ou qu’il n’y a plus de places disponibles.
Les dates grisées signifient soit que le train n'est pas encore ouvert à la vente, soit qu'aucun train JUNIOR ne circule ou qu’il n’y a plus de places disponibles.
Les ouvertures de trains se font de 3 à 2 mois avant le début des vacances scolaires.
Le calendrier de voyage est alors automatiquement mis à jour.
Les dates qui s’affichent en vert signifient qu’un train JUNIOR & Cie circule et qu’il reste de la place.
Le calendrier de voyage est alors automatiquement mis à jour.
Les dates qui s’affichent en vert signifient qu’un train JUNIOR & Cie circule et qu’il reste de la place.
Non, le service JUNIOR & Cie n’est proposé que pour des voyages directs, sans correspondance et sans changement de gares.
Le service est proposé à destination de la Suisse pour les villes de Genève et de Bâle.
Votre enfant doit impérativement être en possession de son passeport ou de sa pièce d’identité et d'une autorisation de sortie de territoire dans le cas d’un voyage de/vers Genève.
JUNIOR & Cie est un service qui vous permet de faire voyager vos enfants seuls, pendant les périodes de vacances scolaires et les week-ends, en toute sérénité.
Un accompagnateur prend en charge vos enfants depuis la gare de départ jusqu’à la gare d’arrivée ou il sera confié personnellement à l’adulte que vous avez désigné pour l’accueillir.
Un accompagnateur prend en charge vos enfants depuis la gare de départ jusqu’à la gare d’arrivée ou il sera confié personnellement à l’adulte que vous avez désigné pour l’accueillir.
Pour pouvoir profiter du service votre enfant doit avoir entre 4 et 14 ans à la date du voyage.
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Le prix se décompose en 2 parties :
>le prix du billet de train en fonction de la destination choisie et des réductions dont vous bénéficiez (un tarif préférentiel est garanti du fait de l'âge de votre enfant).
>le prix du service d'accompagnement qui dépend à la fois du nombre d’enfants et de la durée du trajet.
Plus vous faites voyager d’enfants en même temps, plus vous bénéficiez d’un tarif avantageux.
Les prix du service sont les suivants :
| Durée du trajet : | - de 2h30 | + de 2h30 |
| 1 Enfant | 30 € | 42 € |
| 2 Enfants | 55 € | 79 € |
| 3 Enfants | 70 € | 100 € |
| 4 Enfants | 85 € | 125 € |
| 5 Enfants | 100 € | 150 € |
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Les enfants porteurs d’une carte famille nombreuse peuvent bénéficier de leur réduction habituelle sur le prix du billet de train.
Il n’existe pas de réduction pour les titulaires des cartes 12-25, Enfant Famille ou Enfant +.
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Vous pouvez réserver le service :
>sur Internet
>par téléphone dites "JUNIOR" :
>>depuis la France, composez le 36 35 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
>>depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
>auprès d'un vendeur en gare, boutique et agence de voyage agréée SNCF
>sur Internet
>par téléphone dites "JUNIOR" :
>>depuis la France, composez le 36 35 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
>>depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
>auprès d'un vendeur en gare, boutique et agence de voyage agréée SNCF
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Pas de soucis à vous faire : votre enfant peut bénéficier du service sauf s’il nécessite des soins particuliers ou une assistance médicale. Pour plus d'informations contactez le 36 35.
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JUNIOR & Cie aime les animaux, toutefois pour des raisons d’hygiène et de sécurité nous ne pouvons accepter l’animal de votre enfant pendant son trajet.
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14. Quels documents me sont envoyés ? Le jour du voyage, quels sont les documents que mon enfant doit avoir en sa possession ?
Vous recevrez deux courriers par la poste.
Un premier courrier comprenant les éléments suivants :
>une fiche de renseignements (remarque : si vous possédez une adresse email, cette fiche vous sera adressée par email uniquement),
>une étiquette à bagages,
>une fiche de renseignements (remarque : si vous possédez une adresse email, cette fiche vous sera adressée par email uniquement),
>une étiquette à bagages,
>une pochette JUNIOR & Cie.
Un second courrier comprenant :
>le billet de train,
>le forfait JUNIOR & Cie de votre enfant.
>le billet de train,
>le forfait JUNIOR & Cie de votre enfant.
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Pour faciliter le transport des documents nécessaires au voyage, JUNIOR & Cie vous fournit une pochette à document à attacher au cou de votre enfant.
Vous pourrez y mettre les documents suivants :
>son billet de train,
>son forfait JUNIOR & Cie,
>sa fiche de renseignements, dûment complétée et signée sur laquelle figurent les coordonnées de la personne chargée de récupérer votre enfant à la gare d’arrivée,
>sa carte d’identité avec son autorisation de sortie (du territoire) s'il sagit d'un voyage à l'international ou son passeport,
>sa carte Famille Nombreuse, le cas échéant
Vous pourrez y mettre les documents suivants :
>son billet de train,
>son forfait JUNIOR & Cie,
>sa fiche de renseignements, dûment complétée et signée sur laquelle figurent les coordonnées de la personne chargée de récupérer votre enfant à la gare d’arrivée,
>sa carte d’identité avec son autorisation de sortie (du territoire) s'il sagit d'un voyage à l'international ou son passeport,
>sa carte Famille Nombreuse, le cas échéant
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L’accompagnateur prend en charge les enfants 1 heure au plus tôt et 30 minutes au plus tard avant le départ du train. Il est donc impératif d’être présent plus de 30 minutes avant le départ du train.
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Les animateurs sont agés de plus de 21 ans et sont au minimum titulaires du Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur en accueils collectifs de mineurs (BAFA).
Ils ont pour mission d’accompagner et d’occuper les enfants à bord du train en toute sécurité. Ils veillent à remettre l’enfant à la personne désignée par le responsable, sous présentation d’une pièce d’identité.
Ils ont pour mission d’accompagner et d’occuper les enfants à bord du train en toute sécurité. Ils veillent à remettre l’enfant à la personne désignée par le responsable, sous présentation d’une pièce d’identité.
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En cas de problème avec votre réservation (message d’erreur, incident technique, problème de paiement…) vous pouvez nous contacter directement :
>Par mail : rubrique « Contactez-nous »
>Par téléphone : 3635, puis dire « JUNIOR » (0,34€ TTC/min), disponible 7 jours sur 7 de 7H à 22H
>Par mail : rubrique « Contactez-nous »
>Par téléphone : 3635, puis dire « JUNIOR » (0,34€ TTC/min), disponible 7 jours sur 7 de 7H à 22H
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Vous pourrez échanger le forfait JUNIOR & Cie et le billet de train sans frais jusqu’à 4 jours avant la date de voyage.
Entre 3 jours et 2 jours avant la date de voyage, une retenue de 10% est appliquée. Après ce délai, le forfait et le billet sont non échangeables et non remboursables.
Pour modifier ou annuler votre forfait JUNIOR & Cie et le billet de train associé, rapprochez-vous d’un vendeur SNCF en gare. Il n’est pas possible d’effectuer des modifications ou des annulations par téléphone ou sur Internet.
Entre 3 jours et 2 jours avant la date de voyage, une retenue de 10% est appliquée. Après ce délai, le forfait et le billet sont non échangeables et non remboursables.
Pour modifier ou annuler votre forfait JUNIOR & Cie et le billet de train associé, rapprochez-vous d’un vendeur SNCF en gare. Il n’est pas possible d’effectuer des modifications ou des annulations par téléphone ou sur Internet.
